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福利厚生と相談しやすい空気が自慢の職場

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Sさん入社 2年目 / 新卒入社

ヘルプデスク

パソコン操作方法や不具合等の問い合わせ対応

どのような学校、学生でしたか?

専門学校の経理ビジネス科で、簿記やファイナンシャルプランニングを学んでいました。
学校以外はほぼずっとバイトして海外旅行に行っていましたね。韓国、台湾などアジアの国が多かったです。海外にいくことで自分の知らない価値観に触れられましたし、貧富の差も目の当たりにしました。旅行では非日常的なことをたくさん経験できたので、ちょっとしたことでへこたれないようになりました。仕事でも失敗することは考えず、まずは挑戦しようと思えるようになりました。

志望のきっかけや入社の決め手は?

福利厚生が充実しているところですね。
1年に1回9連休が取れるんです。GWとか決まっている連休以外で休みがとれるので、仕事もプライベートも両立できると思いました。
あとは面接の時に社員の方の雰囲気がよかったからです。同期は全員で4人だったんですけど、女性は私1人だけだったので心配でした。
しかし実際入ってみると職場の雰囲気がよかったので、そういう不安も解消されました。

入社後の研修はどうでしたか?

研修は2日間あって、電話、名刺、基本的なマナー研修を行いました。他の会社と合同だったので、他の同世代とも話せたのはよかったです。
研修日誌を半年くらい書いていて、先輩からフィードバックも丁寧にいただき助かりました。
書いていくことによって自分のできることが見える化できて、モチベーションにも繋がりました。コミュニケーションも自動的にできるようになっていったんです。

仕事で心がけていることはありますか?

頼まれたことに対しては、すぐに「はい」といってまずは行動することを意識しています。やってみてわからなかったら聞いてみるというようにして、まずはトライすること!

やりがいを感じることはありますか?

業務内容が伊予銀行のヘルプデスクなんですが、銀行員の方から端末の不具合などの問い合わせ対応をしています。
自分で問題を解決できた時はやりがいを感じられますね。自分もわかってきているんだな、と自分の成長を感じられます。
1年目は一般の企業にパソコンを納品するという仕事をしていました。Windows7からWindows10に端末を移行する会社が多くて仕事が忙しかったんですけど、そこから学ぶことが多くて。今の業務にも活かせています。
最初は先輩に同行していただいていましたが1人で任されるようになったことは嬉しかったですね。

社内の雰囲気は?

社内の雰囲気はとても良いと思います。他愛もない話もしますし、困ったときはいつも協力的に話を聞いてくれます。
基本的に残業もなく、土日は友達と遊んだり長期休暇は国内旅行や海外旅行に行きます。

今後の目標

後輩からの質問に対して答えられるようになりたいと思っています。また、周りを見られるように、気づけるような人になりたいですね。
任せられる人間になりたい。

これから入社される方へメッセージ

お客さまと関わることが多い仕事、感謝されることも多い仕事なので、そこはすごいやりがいを感じると思います。
初めて入社するって不安なことも多いと思うけど、報連相、先輩とコミュニケーションをとれば不安もなくなると思いますし、相談すれば自分も仕事がしやすくなると思います。

先輩の声
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